POLÍTICA DE ENVIO

Na Madalena Lisboa, comprometemo-nos a entregar a sua 
encomenda com segurança e no menor prazo possível.

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1. PROCESSAMENTO DAS ENCOMENDAS

Todas as encomendas são processadas no prazo de 1 a 3 dias 
úteis após a confirmação do pagamento.

Encomendas realizadas durante fins de semana ou feriados 
serão processadas no dia útil seguinte.

Após o processamento, a encomenda será preparada e enviada.

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2. TEMPO DE ENTREGA

Prazos Estimados:

Espanha: 10-15 dias úteis após o envio
Portugal: 8-12 dias úteis após o envio
Outros países UE: 12-20 dias úteis após o envio

Estes prazos podem variar ligeiramente dependendo da 
localização e de eventuais fatores logísticos externos.

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3. ENVIO GRATUITO

Oferecemos envio gratuito para:
- Todas as encomendas para Espanha (sem mínimo)
- Todas as encomendas para Portugal (sem mínimo)

Não existem custos adicionais para o cliente após a 
finalização da compra.

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4. CONFIRMAÇÃO E ACOMPANHAMENTO DA ENCOMENDA

Após o envio da encomenda, o cliente receberá um email 
de confirmação com:
- Número de rastreamento
- Link de tracking
- Previsão de entrega

Poderá acompanhar o estado da sua encomenda em tempo real 
através das informações fornecidas.

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5. ATRASOS EXCECIONAIS

Embora trabalhemos para cumprir os prazos estimados, 
poderão ocorrer atrasos ocasionais devido a fatores 
fora do nosso controlo, como:
- Períodos de elevada procura
- Atrasos logísticos das transportadoras
- Atrasos alfandegários
- Fatores operacionais imprevistos

Caso a encomenda não seja entregue no prazo máximo de 
30 dias após o envio, o cliente terá direito a reembolso 
total, conforme a legislação aplicável na União Europeia.

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6. MORADA DE ENTREGA

É da responsabilidade do cliente garantir que os dados 
de entrega fornecidos estão corretos e completos, incluindo:
- Nome completo
- Morada completa
- Código postal correto
- Número de telefone de contacto

A Madalena Lisboa não se responsabiliza por encomendas 
não entregues devido a informações incorretas fornecidas 
pelo cliente.

Em caso de morada incompleta ou incorreta, poderão ser 
aplicadas taxas adicionais pela transportadora.

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7. ENCOMENDAS NÃO ENTREGUES OU DEVOLVIDAS

Caso a encomenda não seja recolhida ou seja devolvida 
ao remetente por:
- Morada incorreta
- Ausência do destinatário (sem recolha no prazo)
- Recusa de receção

Os custos de reenvio serão da responsabilidade do cliente.

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8. ALFÂNDEGA E TAXAS (PAÍSES FORA DA UE)

Para encomendas enviadas para fora da União Europeia, 
poderão ser aplicadas taxas alfandegárias, impostos de 
importação ou outras taxas locais.

Estas taxas são da responsabilidade do cliente e não 
estão incluídas no valor da encomenda.

Nota: Envios para Espanha e Portugal (dentro da UE) não 
estão sujeitos a taxas alfandegárias.

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9. CONTACTO

Para qualquer questão relacionada com o envio da sua 
encomenda:

Email: info@madalenalisboa.com
Morada: Monte Poço Vale Judeu, 8100-310 Loulé, Portugal
NIF: 271724048
Horário de Atendimento: Segunda a Domingo, 24 horas por dia (GMT+0)

Última atualização: Fevereiro 2026