POLÍTICA DE PAGAMENTO

Na Madalena Lisboa, garantimos que todas as transações são 
processadas de forma segura, transparente e protegida.

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1. MÉTODOS DE PAGAMENTO ACEITES

Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:

Cartões de Crédito e Débito:
- Visa
- Mastercard
- American Express

Carteiras Digitais:
- Apple Pay
- Google Pay
- PayPal

Todos os pagamentos são processados através de plataformas 
certificadas e seguras (Shopify Payments e parceiros autorizados).

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2. SEGURANÇA DAS TRANSAÇÕES

Todas as transações efetuadas no nosso website são protegidas 
por tecnologia de encriptação SSL (Secure Socket Layer), 
garantindo que os seus dados pessoais e financeiros são 
transmitidos de forma segura.

Medidas de Segurança:
- Encriptação SSL 256-bit
- Conformidade com PCI DSS (Payment Card Industry Data 
  Security Standard)
- Não armazenamos informações completas de cartões de 
  pagamento nos nossos servidores
- Processamento através de fornecedores certificados 
  internacionalmente

Fornecedores de Pagamento:
- Shopify Payments (powered by Stripe)
- PayPal

Estas plataformas estão em conformidade com os mais 
elevados padrões de segurança e proteção de dados da 
União Europeia (RGPD).

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3. PROCESSAMENTO DO PAGAMENTO

O pagamento é processado no momento da finalização da encomenda.

Após a confirmação do pagamento, o cliente receberá:
1. Email de confirmação imediato com número da encomenda
2. Detalhes completos da compra
3. Previsão de entrega
4. Código de rastreamento (enviado após expedição)

A encomenda será processada e preparada para envio no prazo 
de 1-2 dias úteis após confirmação do pagamento.

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4. MOEDA E PREÇOS

Todos os preços apresentados no website estão em Euros (€).

IVA Incluído:
- Para encomendas em Espanha: IVA espanhol incluído 
  (conforme legislação vigente)
- Para encomendas em Portugal: IVA português incluído (23%)
- Para outras encomendas UE: IVA aplicável ao país de destino

Os preços finais apresentados no checkout incluem sempre 
todos os impostos aplicáveis.

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5. FALHAS OU RECUSAS DE PAGAMENTO

Caso o pagamento seja recusado ou não autorizado, a 
encomenda não será processada.

Motivos Comuns de Recusa:
- Fundos insuficientes
- Dados de cartão incorretos
- Limite de transação excedido
- Bloqueio por segurança do banco emissor

O Que Fazer:
- Verificar os dados de pagamento inseridos
- Contactar o banco emissor do cartão
- Utilizar método de pagamento alternativo
- Contactar o nosso apoio ao cliente: 
  info@madalenalisboa.com

Nenhum valor será debitado em caso de recusa de pagamento.

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6. REEMBOLSOS E DEVOLUÇÕES

Reembolsos são processados através do método de pagamento 
original utilizado na compra.

Prazos de Reembolso:
- Cartão de Crédito/Débito: 5-7 dias úteis
- PayPal: 3-5 dias úteis

O prazo pode variar consoante o banco ou instituição 
financeira.

Para mais informações sobre devoluções, consulte a nossa 
Política de Devolução.

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7. PROTEÇÃO CONTRA FRAUDE

Para garantir a segurança de todos os clientes, implementamos 
medidas de deteção e prevenção de fraude.

Reservamo-nos o direito de:
- Cancelar ou suspender encomendas que apresentem risco 
  de fraude ou atividade suspeita
- Solicitar confirmação adicional de identidade ou 
  método de pagamento
- Recusar transações de origem duvidosa

Verificações de Segurança:
- Sistema antifraude automático
- Verificação de endereço (AVS)
- Verificação CVV/CVC
- Análise de padrões de compra

Em caso de necessidade de confirmação adicional, o cliente 
será contactado por email.

A segurança e proteção dos nossos clientes é a nossa prioridade.

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8. FATURAÇÃO

Todas as encomendas incluem fatura eletrónica, enviada 
por email após confirmação do pagamento.

A fatura inclui:
- Identificação do vendedor (NIF 271724048)
- Dados do cliente
- Descrição dos produtos
- Valor total com IVA discriminado
- Método de pagamento utilizado

Para solicitar alterações ou emissão de fatura com dados 
diferentes, contacte: info@madalenalisboa.com

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9. PROTEÇÃO DO CONSUMIDOR

Os seus direitos enquanto consumidor estão protegidos pela 
legislação da União Europeia.

Em caso de:
- Pagamento não autorizado
- Problema com a transação
- Não receção de produto após pagamento

Pode recorrer a:
- Contestação junto do banco emissor (chargeback)
- Proteção ao Comprador PayPal (se aplicável)
- Resolução de litígios europeia: 
  https://ec.europa.eu/consumers/odr

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10. ALTERAÇÕES À POLÍTICA

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de 
Pagamento a qualquer momento para garantir conformidade 
legal e melhorias no serviço.

Última atualização: Fevereiro 2026

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11. CONTACTO

Para qualquer questão relacionada com pagamentos:

Email: info@madalenalisboa.com
Morada: Monte Poço Vale Judeu, 8100-310 Loulé, Portugal
NIF: 271724048
Horário de Atendimento: Segunda a Domingo, 24 horas por dia (GMT+0)

Tempo de Resposta: 24-48 horas