Política de Devolução
POR FAVOR NOTE QUE NÃO EFETUAMOS DEVOLUÇÕES GRATUITAS. APLICAM-SE CUSTOS.
Devoluções
É possível devolver a minha encomenda?
Sim, é possível.
Se não estiver satisfeito com os artigos encomendados, tem a possibilidade de os devolver
no prazo de 30 dias após a receção.
Nesse caso, a encomenda deve cumprir as seguintes condições:
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A encomenda deve conter todas as peças e componentes correspondentes, e a embalagem deve encontrar-se exatamente nas mesmas condições em que o produto foi recebido.
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Deve ser evidente uma utilização normal do produto; ficam excluídas quebras ou danos resultantes de manuseamento negligente.
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Produtos para os quais a higiene é essencial devem ser cuidadosamente limpos antes de iniciar o processo de devolução.
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O produto deve ter sido identificado como defeituoso imediatamente após a receção.
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Reservamo-nos o direito de cobrar ao cliente os custos de envio.
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A devolução será processada no prazo de 7 dias úteis e, caso todas as condições sejam cumpridas, será oficialmente aceite dentro desse período.
* Reservamo-nos o direito de recusar artigos devolvidos se suspeitarmos que os mesmos foram utilizados ou danificados sem que tal seja imputável a nós.
Como posso devolver a minha encomenda?
Se a sua encomenda cumprir as condições acima referidas, deverá proceder da seguinte forma para iniciar o processo de devolução:
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Enviar um e-mail para: info@ladossyfemme.pt
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Certificar-se de que o e-mail contém as seguintes informações:
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Número da encomenda
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Motivo do pedido de devolução
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Fotografia do produto, em caso de dano ou quebra
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Nome próprio e apelido do cliente
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Morada do cliente
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Após a receção do seu pedido, entraremos em contacto consigo e forneceremos o endereço de devolução.
Nunca envie a devolução para o remetente. Enviaremos o endereço correto após o seu pedido.
O cliente é responsável pelos custos de envio da devolução.
CANCELAMENTO (DIREITO DE LIVRE RESOLUÇÃO)
O consumidor tem o direito de livre resolução nos termos da disposição seguinte, desde que seja uma pessoa singular que celebre um negócio jurídico para fins que não estejam predominantemente relacionados com a sua atividade comercial ou profissional.
A. CONDIÇÕES DE CANCELAMENTO
Direito de livre resolução
O prazo de cancelamento é de 14 dias a contar do dia em que o consumidor, ou um terceiro por si indicado que não seja o transportador, adquira a posse física do último bem.
Uma vez que trabalhamos com um sistema totalmente automatizado, as encomendas são processadas imediatamente após a sua realização. Por esse motivo, não é possível interromper o envio antes da entrega, não sendo possível o reembolso antes da receção da mercadoria.
Para exercer o seu direito de livre resolução, deve informar-nos (Ladossy Femme) através de uma declaração clara (por exemplo, por e-mail) da sua decisão de resolver o contrato.
A resolução considera-se concluída quando tivermos recebido os bens.
Os custos de devolução da mercadoria são suportados pelo comprador.
Encomendas em trânsito
Uma vez que os nossos produtos são enviados a partir da Ásia, podem ocorrer prazos de transporte mais longos, sobre os quais não temos qualquer controlo.
Se a mercadoria já estiver a caminho, o cancelamento não é possível. Nesse caso, deverá aguardar pela receção da encomenda e proceder posteriormente à devolução. No entanto, pode informar-nos antecipadamente da sua intenção de cancelamento.
Para garantir um processamento mais rápido da devolução, solicitamos que nos envie o comprovativo de envio.
Consequências da livre resolução
Em caso de resolução do contrato, procederemos ao reembolso de todos os pagamentos recebidos, com exceção dos custos de entrega (exceto custos adicionais resultantes da escolha de um método de entrega diferente do mais económico por nós disponibilizado), sem demora injustificada e, o mais tardar, no prazo de 14 dias a contar da data em que formos informados da sua decisão e tivermos recebido a mercadoria.
O reembolso será efetuado utilizando o mesmo meio de pagamento usado na transação inicial, salvo acordo expresso em contrário. Em caso algum serão cobradas taxas adicionais por este reembolso.
** TODAS AS DEVOLUÇÕES SERÃO ENVIADAS PARA O NOSSO ARMAZÉM CENTRAL NA ÁSIA, A EXPENSAS DO CLIENTE.